Chính Sách Bảo Hành & Hậu Mãi – Hanoixedien.vn

Chính sách bảo hành

Lời đầu tiên, Hanoixedien.vn xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm tại hệ thống của chúng tôi.

Hanoixedien.vn cam kết cung cấp các dòng xe máy điện, xe đạp điện, xe 50cc chính hãng với chất lượng đảm bảo cùng chế độ bảo hành minh bạch, rõ ràng và chuyên nghiệp. Tất cả sản phẩm bán ra đều được kiểm tra kỹ thuật trước khi bàn giao tới khách hàng.

Trong thời gian bảo hành, các lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật của linh kiện sẽ được kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế miễn phí theo đúng quy định.

Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành của Hanoixedien.vn.

Quy định bảo hành chi tiết

Lưu ý:

• Thời gian bảo hành được xác định theo tem bảo hành, phiếu bảo hành hoặc dữ liệu mua hàng tại hệ thống Hanoixedien.vn.
• Sản phẩm cần còn nguyên tem bảo hành và chưa bị can thiệp sửa chữa bởi đơn vị khác.
• Thời gian xử lý bảo hành sẽ phụ thuộc vào tình trạng thực tế của sản phẩm. Hanoixedien.vn luôn cố gắng hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Các trường hợp không được bảo hành

Hanoixedien.vn có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Tem bảo hành bị rách, mất hoặc có dấu hiệu tẩy xóa.
• Xe bị hư hỏng do tai nạn, va chạm, thiên tai hoặc ngập nước.
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu xe tại đơn vị không thuộc hệ thống Hanoixedien.vn.
• Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như lốp xe, má phanh, nhựa xe, sơn xe…
• Pin hoặc ắc quy bị chai do sử dụng không đúng cách, sạc sai bộ sạc hoặc để cạn pin trong thời gian dài.
• Các lỗi phát sinh từ việc đấu nối thêm thiết bị điện ngoài xe.

Chính sách đổi trả

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, Hanoixedien.vn hỗ trợ đổi trả sản phẩm theo các điều kiện sau:

Điều kiện đổi trả

• Hỗ trợ đổi trả trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận xe.
• Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng hoặc không bị hư hỏng do người dùng.
• Xe còn đầy đủ giấy tờ, phụ kiện và hóa đơn mua hàng.
• Trường hợp lỗi từ nhà sản xuất, Hanoixedien.vn hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

• Xe đã qua sử dụng và phát sinh hư hỏng do người dùng.
• Xe bị trầy xước, va chạm hoặc thay đổi kết cấu ban đầu.
• Thiếu phụ kiện, giấy tờ hoặc hóa đơn mua hàng.

Chi phí đổi trả

• Đối với lỗi từ nhà sản xuất: Hanoixedien.vn chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
• Đối với nhu cầu đổi xe cá nhân: khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển và các khoản phát sinh liên quan.

Chính sách hậu mãi

Hanoixedien.vn luôn mong muốn mang đến trải nghiệm sử dụng tốt nhất cho khách hàng thông qua các dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp:

• Hỗ trợ kiểm tra xe định kỳ.
• Tư vấn kỹ thuật miễn phí trong suốt quá trình sử dụng.
• Hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng.
• Cung cấp pin, ắc quy và phụ kiện chất lượng cao với giá ưu đãi.
• Hỗ trợ cứu hộ và tư vấn kỹ thuật từ xa đối với khách hàng trong khu vực nội thành.

Dịch vụ thu mua xe cũ

Ngoài dịch vụ bán hàng, Hanoixedien.vn còn hỗ trợ thu mua xe điện cũ giúp khách hàng dễ dàng nâng cấp lên dòng xe mới.

Chúng tôi nhận thu mua:

• Xe máy điện cũ
• Xe đạp điện cũ
• Xe 50cc cũ
• Các dòng xe điện chính hãng đã qua sử dụng

Điều kiện thu mua

• Xe có giấy tờ hợp lệ.
• Xe không thuộc diện tranh chấp hoặc vi phạm pháp luật.
• Ưu tiên các xe đã mua tại hệ thống Hanoixedien.vn.
• Xe sử dụng từ 3 năm trở lên sẽ được hỗ trợ định giá nhanh chóng.

Hanoixedien.vn cam kết định giá minh bạch, thu mua nhanh và hỗ trợ lên đời xe mới với nhiều ưu đãi hấp dẫn.

Nếu Quý khách cần hỗ trợ thêm về chính sách bảo hành, đổi trả hoặc kỹ thuật sản phẩm, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của Hanoixedien.vn để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.